گوگل استثمارگر نوین
خبر پذیرفته شدن پیشنها ۱۰۶میلیون دلاری گوگل برای خرید on2 خواندم، وس وسه شدم تا مطلبی که مدتهاست قصد نوشتن را دارم بنویسم.
امروز دیگر از شنیدن سرویسهای جدید گوگل شگفت زده نمیشوید، خریدهای عجیب و غریب گوگل برای سایبریها عادی شده و ما به پیشنهادات میلیون دلاری گوگل عادت کردیم!
بنظر میرسه فزونی خواهی این غول بی پایان است! گوگل همه چیز را میخواهد، میخواهد همه برای انجام تمام امورشان به او مراجعه کنند، مهم نیست چقدر هزینه کند! او همه چیز را میخواهد، تمام چیزهای خوب باید مال گوگل باشد، دیگران حق ندارند مالک یک سرویس و وب سایت پربازدید و پرطرفدار باشند، هرسرویس جدیدی، هر ایدهی نوعی که رونق گرفت میخرمش ، چقدر از این روال کار گوگل متنفرم، دوست دارد همه را معتاد خودش کند، در نگاه اول شما تعداد زیادی سرویس عالی میگیرید که تماما رایگان است، براحتی ایمیل، وبلاگ، فید و خیلی چیزهای شما به هم متصل هستند و شما از این تجمع اطلاعات و سادگی کار لذت میبرید.
باید کمی دقیقتر شد، گوگل شما را معتاد کرده، شما بدون گوگل قادر به انجام ساده ترین کارهای اینترنتی نیستید! همه چیزتاد تحت نظر است، او میداند شما به چه چیزهایی علاقه دارید، چه دوستانی دارید، کجا ساکنید، شغلتان چیست و بسیاری مطالب خصوصی دیگر که شما حتی از صمیمیترین افراد زندگیتان نیز پنهان میکنید، مطالبی که فقط مال خود شماست، فقط شما!
او ایمیلهای شما را میخواند و براساس متن و محتوای ایمیلهای کاملا شخصی شما برایتان تبلیغات نمایش میدهد!او قرارهای ملاقات شما را میخواند و براساس محتوای کامنت شما برایتان تبلیغات نمایش میدهد!
این تنها جنبهی بد ماجرا نیست، شما تجارتتان را با گوگل بنیان گذاشتید، او به شما سرویسهای رایگان خوبی میدهد، اما آیا میدانید در صورتی که این سرویس رایگان به مشکلی برخورد کند شما هیچ مرکز پشتیبانی در گوگل نخواهید یافت؟ آیا میدانید گوگل به ایمیلهای پشتیبانی تنها بوسیلهی رباتها و پاسختهای ارسال شده از KB اکتفا میکند؟ آیا میدانید در هیچ کجای سرویسهای مختلف گوگل شمارهی تماس بخش پشتیبانی وجود ندارد؟
نکتهی جالب ماجرا اینجاست که این مشکل تنها در سرویسهای رایگان این غول پر سر و صدا وجود ندارد بلکه سرویسها پولی و تجاری نیز بدون پشتیبانی هستند! شما در adword هیچ پشتیبانی برای مشکلاتتان نخواهید یافت! واقعا جالب است!
آیا میدایند اگر شما به مرز استفاده از برخی از سرویسهای رایگان برسید هیچ راهی برای افزایش آن وجود ندارد؟برخی از سرویسها گوگل فقط و فقط بصورت رایگان ارایه میشوند و همراه با محدودیت!و اگر شما به پایان محدودیت برسید هیچ راهی برای افزایش و ارتقا وجود ندارد!(بعنوان مثال عدم نمایش تبلیغات!) در واقع همینه که هست!
گوگل روش نوینی از استثمار است!
گوگل سرویس دهنده ایست که پشیزی برای مشتریان خود ارزش قائل نمیشود!
درست است که من با سیاستهای انحصارطلبانهی مایکروسافت مخالفم ولی باید گفت بدون شک یکی از بهترین پشتیبانیهای مشتری را مایکروسافت به مشتریانش ارائه میدهد. بعید نیست در آینده اخباری در مورد خرید بخش پشتیبانی مایکروسافت توسط گوگل منتشر شود!
من متوجه نشدم کجای خریدن شرکتها و سرویسهای دیگران اشکال داره، در دنیا تجارت همیشه اینطور بوده، نمونهای که من الآن تو ذهنم هست خودروسازی است، برای مثال شرکت فیات که خودش شاید حرفی برای گفتن نداشته باشه ولی فراری، آلفا رومئو، مزراتی و چندین شرکت کوچک بزرگ و دیگر رو صاحب است! یا جنرال موتورز در آمریکا. در دنیای تجارت از نوع صفر و یک هم همینطور، اوراکل نمونهی بارزش که بتازگی هم سان رو خرید. کلن به نظر من این مورد که اصلن استثمار حساب نمیشه، تجارت همینه.
در مورد پشتیبانی گوگل مثل همیشه نوآوری داشته، اصولن روش پشتیبانیش رو تغییر داده، شما اگه از صفحات راهنما، faq ها و انجمنها مشکلت حل نشد میری سراغ بخش troubleshoot و در اونجاست که اگر باز هم حل نشد با بخش تماس ارتباط برقرار میشه. برای سرویسهای گوگل در اون حجم که رایگان هم هستند راه بهتری سراغ داری؟ ضمن اینکه من خودم هم تا حالا از بخش پشتیبانیش جواب گرفتم، یکبار که میل زدم و جواب داد و یکبار هم توئیتهای منو خونده بودن و خودشون پیشدستی کردن که برام جالب بود واقعن!
در آخر اینکه همیشه اون بخش footer صفحات گوگل رو بخون، من خودم از همونجاها جواب میگیرم :)
در مورد مایکروسافت باهات موافقم
اما واقعا گوگل با این همه سرویس خوبش باز هم به نظر من ارزش استفاده کردن رو داره
قدرتمند ها همیشه محبوبترند و همیشه قابل اعتمادتر
با تمام صحبتای این پستت موافقم!!
همه ما گوگل رو یه کمپانی میشناختیم که ایده های بکری رو ارائه میکرد ! ایده های جذابی که واقعا آدم ذوق میکرد وقتی میفهمید!!
اما الان گوگل رو داریم بیشتر بعنوان یه کمپانی بزرگ که ایده ها رو با قیمت بالایی میخره و مجانی به کاربرای اینترنت ارائه میده میشناسیم!!
یعنی دوس داره بیشتر بچه یتیم صاحب شه تا خودش بچه بیاره :دی
در ضمن با این جملت خیلی حال کردم : ” بعید نیست در آینده اخباری در مورد خرید بخش پشتیبانی مایکروسافت توسط گوگل منتشر شود!” !! جالب بود
فعلا…
این چهار تا مطلب آخری رو نخونده بودم ، جالب بود ، از خواب غفلت بیدار شدم ، و یه توضیح یا توجیهی برای این سوال دوستان که همیشه میپرسند چرا گوگل این همه امکانات رو به صورت رایگان ارائه میده پیدا کردم !!!